Retours et échanges GRATUITS
Excepté les articles en liquidation 50 % et plus, pour lesquels des frais uniques de 10 $ + tx sont déduits du montant du retour, peu importe le nombre d’articles retournés. Voir ci-dessous :
| Collection courante | Liquidation 50 % et + | |
|---|---|---|
| Étiquette de retour gratuite | ✓ | ✓ |
| Remboursement | ✓ | – |
| Échange gratuit | ✓ | – |
| Crédit en carte‑cadeau | ✓ | ✓ |
| Frais de traitement | 0 $ | 10 $ + txpar colis |
Collection courante : prix régulier, soldes jusqu’à 49 % et promotions « Achetez X, obtenez Y ». Liquidation : articles soldés à 50 % et plus au moment de l’achat.
Comment faire un retour en ligne ?
Pour des raisons sanitaires, nous n'offrons pas de retour ou d'échange sur les leggings, les « short leggings » et les boucles d’oreilles.
COMMENT FAIRE UN RETOUR EN LIGNE ?
- Cliquez sur Faire un Retour, puis entrez votre courriel et votre numéro de commande.
- Faites une demande de retour par article, choisissez le motif, puis le mode de remboursement : sur votre mode de paiement d'origine ou en carte-cadeau. Les articles en liquidation à 50 % et plus sont remboursés en carte-cadeau uniquement (voir ci-dessous).
- Vous recevrez un numéro d'autorisation par courriel avec lequel vous obtiendrez votre étiquette de retour gratuite dans n'importe quel comptoir de Postes Canada. (N'oubliez pas de vérifier vos pourriels.)
- Regroupez les articles d'une même commande dans une enveloppe unique afin d'éviter des frais de traitement supplémentaires liés à des envois séparés. Veuillez inscrire votre nom et votre numéro de commande à 5 chiffres au dos du colis. Les retours doivent être en parfait état.
- Rendez-vous au bureau de Postes Canada de votre choix. Toute autre méthode de retour ne sera pas remboursée.
- Les retours sont traités quelques jours après la réception de votre colis. Un remboursement sur votre carte peut prendre quelques jours de plus à apparaître, selon votre banque.
- Vous avez des questions ? Contactez-nous.
4 options pour votre retour :
Choisissez parmi les options suivantes. Veuillez noter qu’une seule option est offerte pour le retour d’un article acheté en liquidation 50 % et plus (voir ci-dessous) :
Au choix
Remboursement
- RETOUR GRATUIT
- Vous avez 30 jours après la date d'achat pour faire la demande.
- Non applicable sur les articles fin de saison soldés à 50 % et plus du prix régulier lors de l’achat.
Échange
- 1 RETOUR et 1 RENVOI GRATUIT
- Vous avez 15 jours après la date d’achat pour faire la demande.
- Vous pouvez faire votre échange directement sur notre site en cliquant sur Faire un Retour, entrez votre courriel et numéro de commande.
- Non applicable sur les articles fin de saison soldés à 50 % et plus du prix régulier lors de l’achat.
Crédit de magasin
- RETOUR GRATUIT
- Vous avez 30 jours après la date d'achat pour faire la demande.
- Carte-cadeau virtuelle.
- Aucune date d'expiration.
- Peut être utilisée en une ou plusieurs fois, peut être offerte en cadeau.
Articles en liquidation 50% et+
- ÉTIQUETTE DE RETOUR GRATUITE
- Vous avez 15 jours après la date d'achat pour faire la demande.
- Remboursement en crédit de magasin uniquement (carte-cadeau virtuelle sans date d’expiration).
- Frais de traitement de 10 $ + taxes déduits du montant du retour peu importe le nombre d’articles retournés.
Plus d’infos
VOUS AVEZ OBTENU UN RABAIS OU UNE PROMOTION « Achetez X, obtenez Y » ?
Pas d'inquiétude : le montant du rabais que vous avez obtenu s'appliquera proportionnellement aux articles restant dans votre commande.
PAQUETS NON RÉCLAMÉS
Les paquets non réclamés auprès de votre bureau de poste seront assujettis à tous frais de retour et frais administratifs exigés par la compagnie de transport le cas échéant ainsi qu'à des frais de réexpédition.
ARTICLE ENDOMMAGÉ OU MAUVAIS ARTICLE REÇU
Contactez-nous dans les 48 h suivant la réception de votre commande afin que nous y remédions le plus rapidement possible.
ACHATS EFFECTUÉS DE L'EXTÉRIEUR DU CANADA
Tous les articles peuvent être retournés (excepté les articles en liquidation 50% et+) dans les 30 jours suivant la date de votre commande contre un crédit de magasin ou un remboursement. Trop Belle Pour Toi N'EST PAS responsable pour les frais de douanes et les frais de transport retour. Toutes taxes ou charges sont la responsabilité de l'acheteur. Vous devez communiquer avec nous par courriel avant de procéder à votre retour à info@tropbellepourtoi.ca
RETOURS DEPUIS LES RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Les retours et échanges sont gratuits partout au Québec et au Canada. Toutefois, pour certaines régions éloignées où le coût de l'envoi est particulièrement élevé, une participation aux frais de retour peut vous être demandée. Pour les articles en liquidation 50 % et plus, cette participation s'ajoute aux frais de traitement de 10 $ plus taxes.